岗位职责：
1. 负责及时回复咨询顾客的各类消息，提供专业、准确的解答。
2. 妥善处理售后问题，协调各方资源，确保顾客满意度。
3. 跟进订单状态，确保订单流程顺畅，及时反馈异常情况。
4. 进行物流跟踪，及时向顾客反馈物流信息，处理物流相关问题。

任职要求：
1. 具备1年以上电商平台客服工作经验。
2. 打字速度达到50字/分钟以上，确保高效沟通。
3. 学习能力出众，能够快速掌握新知识、新技能。
4. 拥有销售思维，善于挖掘顾客潜在需求。
5. 工作认真负责，对顾客问题有耐心，具备良好的沟通能力。
6. 熟练使用Excel表，能适应两班倒工作模式。

工作地址

长沙市浏阳市北正北路491号湖南华盛创业中心二楼

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