
岗位职责
1、负责客户日常咨询、查单、查货、时效、费用等问题解答,做好客户维护;
2、对接订单录入、核对、下单、跟踪货物出库、在途、签收全流程;
3、处理物流异常(延误、破损、少货、丢件)、客诉对接、问题跟进闭环;
4、每日整理物流台账、对账、报表统计,同步仓库、司机对接信息;
5、维护老客户、跟进发货需求,配合业务做好日常售后与服务工作。
任职要求
1、有物理经验优先;
2、熟练基础电脑操作、打字流畅,会简单Excel表格统计;
3、普通话流利,沟通耐心、态度好、抗压能力强;
4、做事细心负责、有执行力,服从工作安排,有物流客服经验优先。
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