1、执行前厅部副经理的工作安排，协助副经理对接待处进行管理。
2、监督并规范执行岗位职责、行为规范、服务程序和各项规章制度，为员工树立榜样，为客人提供优质高效的服务。
3、熟悉酒店各类房型及房价政策，了解酒店设施与服务，及时更新各类资料并确保正确性。
4、督导并参与前台接待工作，核查接待登记表与酒管系统内的客户信息。
5、督导并参与前台预订工作，核查预订资料，落实各项订房要求。
6、督导并参与前台问询和电话问询工作，解答客人的疑难问题。

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