工作职责：1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。
                  2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。
                  3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
                  4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
                  5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
                  6、全方位优化客户服务质量。

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