1、接收客户订单，落实订单的初审、沟通工作，确保客户下单准确;
2、落实客户订单的审核工作，完成订单数量、规格、颜色、价格等信息的反馈、沟通、协处理等工作;
3、落实客户缺货、特殊订单、外购订单等订单交期的及时协调、反馈、处理，确保订单及时交付，满足客户需求;
4、落实订单缺货、交期异常、定做未发、装车剩货等问题的反馈、沟通、协调、处理，确保客户订单的顺利交付，满足市场要求;
5、跟踪落实客户订单退货管理，及时反馈、沟通、协调、处理退货过程中货物长时间未到、退单与实物不符、退货处理周期过长等问题，确保客户退货及时准确处理;
6、落实客户订单错发、漏发客诉处理，质量、物流等问题的跟踪工作，及时反馈客户，确保客户满意度;
7、根据客户特殊需求，落实文本资料的准备，车辆大小、装车先后、到货时间、零星配件补发等特殊需求的沟通、处理;
8、对部门各类文档分类、编排序号、建立文件清单并分类归档到相应文件夹中;定期对文档进行盘点、销毁;

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