岗位职责
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
4、做好重大投诉的处理及汇报工作；
5、定期回访业主，配合达成满意度；
6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；
7、完成上级领导交办的其他各项工作任务。
任职资格
1、大专及以上学历，年龄25-38周岁，2年以上物业客服管理工作同等岗位工作经验；
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，能够独立起草各项通知、公函，有一定的文字处理能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。

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